Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – ROYAL STORE
Retours sous 14 jours
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Vous disposez donc de 14 jours suivant la réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, l’article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et, lorsque applicable, dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat ou le numéro de commande peut être demandé.
Demande de retour
Avant de retourner un article, veuillez communiquer avec nous à royalstore251410@gmail.com.
Si votre demande est acceptée, nous vous communiquerons les instructions ainsi que l’adresse à utiliser pour effectuer le retour. N’envoyez pas un article à une adresse sans avoir reçu préalablement nos instructions de retour.
Les articles retournés sans demande de retour préalable peuvent être refusés.
Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si votre article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, communiquez avec nous dès que possible à royalstore251410@gmail.com afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution appropriée.
Exceptions et articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ouverts, utilisés ou descellés, notamment certains produits de beauté, cosmétiques ou de soins personnels, peuvent ne pas être admissibles au retour.
Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande peuvent également ne pas être retournables, sauf s’ils sont défectueux ou si une obligation légale applicable prévoit autrement.
Si vous avez un doute concernant l’admissibilité d’un produit au retour, contactez-nous avant de nous le retourner.
Articles en promotion
L’admissibilité au retour des articles en promotion est soumise aux conditions indiquées au moment de l’achat et aux droits prévus par les lois applicables.
Échanges
Si vous souhaitez obtenir une taille, une couleur ou un article différent, veuillez nous contacter. Selon le produit et sa disponibilité, nous vous indiquerons la procédure à suivre. Dans certains cas, la solution la plus rapide peut être de retourner l’article admissible et d’effectuer une nouvelle commande après l’acceptation du retour.
Remboursements
Lorsque nous recevons et examinons un retour admissible, nous vous informons de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.
Frais de retour
Les frais de retour peuvent être à la charge du client lorsqu’il s’agit d’un changement d’avis, sauf indication contraire ou lorsque la loi applicable exige une autre solution.
Lorsqu’un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous avant tout envoi afin que nous puissions vous indiquer la procédure applicable.
Nous contacter
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
Royal Store
Courriel : royalstore251410@gmail.com
La présente politique s’applique sous réserve des droits et recours obligatoires dont bénéficient les consommateurs en vertu des lois applicables.